1 дума, която незабавно убива доверието ви

Никога не го казвайте отново, ако можете да помогнете

Бизнес среща Бизнес срещаКредит: Гети Имиджис

Тази публикация е в партньорство с Inc., която предлага полезни съвети, ресурси и информация за предприемачи и собственици на бизнес. Статията по-долу е публикувана първоначално на Inc.com и ВРЕМЕ .

През годините съм гледал как повече търговци и компании представят идеите си, отколкото ми се иска да преброя. И по време на хиляди интервюта с потребителите за това как те използват различни продукти и услуги и отговарят на маркетингови съобщения, аз усъвършенствам умението да излъчвам издайнически признаци на лъжи и бездействия.



От този опит ще ви разкрия една малка тайна за дума, която трябва да спрете да използвате незабавно.

Това е „всъщност“.

Джо Джонас, танцуващ със звездите

За опитен слушател „всъщност“ е мъртво раздаване на област, която поне трябва да бъде допълнително проучена и може да сочи към измама.

Нека обясня. Когато използвате думата „всъщност“ правилно, вие сравнявате две мисли и предоставяте пояснения.

най-добрите песни за танцово състезание

Например:

Въпрос: Отидохте ли в магазина за мляко?

Отговор: „Всъщност спрях на бензиностанция.“

В този пример е лесно да се разбере защо някой може да използва думата. Първоначалният въпрос предполагаше, че сте отишли ​​в магазина, но може би не мислите, че бензиностанцията наистина е магазин. В съзнанието си сравнявате и обосновавате решението да спрете на бензиностанция, а не в хранителен магазин.

Обратно към бизнес настройката: Не са необходими допълнителни думи, използвани в търговска презентация или стъпка на инвеститора. Те подсъзнателно насочват слушателите към въпроси дали има по-неизказана информация. Думата „всъщност“ служи като устна пауза, като дава на мозъка на водещия време да навакса и да реши как да разреши конфликта в съзнанието му между зададения въпрос и реалността.

Чест пример за това как това се играе в търговска презентация или презентация на инвеститора:

Въпрос: Колко клиенти използват платформата?

сух шампоан за афро-американска коса

Отговор: „Всъщност имаме над 100 компании.“

Думата „всъщност“ не е важна за отговора. Това е допълнителна информация, която прави слушателя любопитен защо е добавена думата. Проницателният инвеститор или клиент ще последва искане да види списък с клиенти или да получи препоръка за клиент.

В интервю за клиент клиентът може да използва думата като начин да угоди на човека, който задава въпроса:

Въпрос: Използвате ли този продукт?

Отговор: „Всъщност имам.“

За опитен слушател този отговор всъщност (разбирате ли?) Означава: „Не, никога не съм го използвал“ или „Използвал съм го веднъж и той не е направил това, което съм очаквал или имал нужда“. Подходящо последващо действие е да се поиска конкретен пример или време, в което функцията е била използвана.

СВЪРЗАНИ:

не обичам да танцувам

Усъвършенстването на височината ви изисква внимание към това, което казвате, и премахване на всичко, което ги отвлича от основното ви съобщение. Като слушател, въвеждането на думата „всъщност“ може да ви привлече към подсъзнанието и да ви даде конкурентно предимство.